Проверьте папку “Спам”. Достаточно часто автоматические уведомления ошибочно направляются в папку “Спам” из-за неправильно настроенных спам-фильтров.

Чтобы зарегистрироваться в системе вам необходимо нажать на кнопку “Войти / Создать личный кабинет” на главной странице или перейти по ссылке. На открывшейся странице введите ваше ФИО и электронную почту, а затем нажмите на кнопку “Создать личный кабинет“. На указанную вами почту придёт пароль, с помощью которого вы можете авторизоваться в системе.

Вы можете оплатить письмо с помощью банковской карты, Ф-карты или баланса личного кабинета.

Вы можете пополнить карту в разделе “Ф-карты“. Для этого вам необходимо перейти во вкладку “Пополнить баланс карты“ и ввести в форму пополнения номер карты и пин-код. Далее нажмите на кнопку “Пополнить“.

Вы можете приобрести Ф-карту в разделе “Ф-карты“. Для этого вам необходимо выбрать номинал карты и ввести в форму оформления ваше ФИО, телефон и контактный емейл. Далее нажмите на кнопку “Заказать карту“. После оплаты на указанный емейл придёт пин-код, с помощью которой вы сможете пополнять карту.

К сожалению, мы не располагаем информацией о местонахождении адресата. У нас нет доступа к базам данных лиц, перемещаемых учреждениями, и мы не являемся представителями адресата, чтобы запрашивать подобную информацию. Вы можете попробовать выяснить куда был направлен адресат у администрации учреждения, откуда он выбыл. Контакты учреждений можно найти на странице Ф-атлас.
После того как вы узнаете, где находится адресат, вы можете перенаправить письмо самостоятельно или написать нам в поддержку для этого. Если учреждение подключено к системе Ф-письмо, мы сможем перевести письмо.